Politique de livraison

Dernière mise à jour : 21/09/2026

Consultez ci-dessous notre politique de livraison pour connaître les frais de port, les délais de livraison et les informations relatives au traitement des commandes sur le site https://equirouge.com/.

1. Zone de livraison

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Nous ne livrons pas encore dans d'autres pays ou régions en dehors de la France métropolitaine.

2. Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande d'un montant de 59,99 € ou plus (TTC) en France métropolitaine.

Pour les commandes inférieures à 59,99 €, des frais de port fixes de 5,99 € (TTC) s'appliquent.

3. Montant minimum de commande

Aucun montant minimum de commande n'est exigé. Vous pouvez passer commande à partir de 0 € (hors frais de livraison applicables).

4. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés en France).

Délai de traitement maximum : toute commande passée un jour ouvrable avant 17 h 00 (heure française) est traitée le jour même. Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvrable suivant.

Compte tenu de la nature de nos articles (tapis de selle, protections pour chevaux, équipements d'équitation, pantalons et collants d'équitation, vestes, gilets et pulls d'équitation), nos colis sont soigneusement emballés afin de protéger les produits contre l'humidité, les plis et les frottements pendant le transport.

5. Délai de livraison estimé

Délai de livraison après expédition : 3 à 4 jours ouvrables.

Délai de livraison total estimé (de la commande à la réception) : 4 à 8 jours ouvrables.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions logistiques.

6. Suivi du colis

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et le lien de suivi en ligne du colis.

Vous pouvez suivre l'avancement de votre colis à tout moment via le site du transporteur.

7. Transporteurs utilisés

Nous faisons appel à des transporteurs reconnus pour la livraison de vos colis en France :

Colissimo / La Poste ;
Chronopost ;
Mondial Relay (selon disponibilité et poids du colis).

Le choix du transporteur est déterminé automatiquement lors de l'expédition en fonction de la taille et du poids de votre commande.

8. Retards imprévus

Des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves, des périodes de pointe (fêtes, soldes, Black Friday) ou des perturbations chez le service de livraison, peuvent entraîner des retards. Nous mettons tout en œuvre pour limiter ces désagréments autant que possible.

En cas de retard constaté, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées indiquées à l'article 13.

9. Modification d'adresse

Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande. Après expédition de la commande, une modification d'adresse n'est plus possible.

Si vous constatez une erreur avant l'expédition, contactez-nous immédiatement à service@equirouge.com.

10. Livraison en point relais

Pour plus de flexibilité, nous proposons également la livraison en point relais (selon la disponibilité du transporteur). Vous serez informé par e-mail dès que votre colis sera disponible au point relais choisi.

Veuillez noter que le colis est conservé 7 jours ouvrables au point relais avant d'être renvoyé à l'expéditeur.

11. Livraison partielle

En cas de rupture de stock temporaire d'un article, nous nous réservons le droit d'effectuer une livraison partielle. Dans ce cas, vous êtes informé par e-mail et le reste de votre commande est expédié dès qu'il est de nouveau disponible. Seuls les frais de livraison initialement facturés sont appliqués, sans supplément.

12. Taxes et TVA

Nous n'appliquons aucune taxe supplémentaire sur les produits. Tous les prix affichés sur le site sont des prix définitifs, TVA incluse, conformément à la réglementation française en vigueur.

Pour les livraisons en France métropolitaine, aucun droit de douane ni frais supplémentaire ne s'applique.

13. Nous contacter

Si vous avez d'autres questions concernant la livraison, contactez notre service client :

Par e-mail : service@equirouge.com

Par téléphone : +33 7 53 13 34 06

Par courrier : 46 Rue des Chézeaux, 03630 Désertines, France

Horaires d'ouverture : de 09 h 00 à 17 h 00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)

14. Modification de la Politique de livraison

Equirouge se réserve le droit de modifier cette Politique de livraison à tout moment. Les modifications sont publiées sur le site et entrent en vigueur à la date de leur publication. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

15. Droit applicable

Cette Politique de livraison est soumise au droit français. Les litiges relatifs à l'interprétation ou à l'exécution de celle-ci relèvent de la compétence des tribunaux français.

Hébergement du site

Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

Siège social de l'hébergeur : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

Numéro de contact de l'hébergeur : +852-81207281

Email de l'hébergeur : support@shopline.com

Paiement

Les moyens de paiement acceptés sur equirouge.com sont : VISA et Mastercard.